多瑙河之旅 Day 11 ~ 頭痕的一朝。未完的完結篇 *****更新*****

來到行程的最後一天，海豚家各人也跟據各自離程航班，在不同時間往機場出發。在這天以前，海豚兒已分别替Mr. Dolphin爸媽和我倆在網上辨理好航班check in手續並劃位。這天早上未夠四時海豚兒和Mr. Dolphin就從酒店乘搭預訂的計程車離開酒店。雖然這天來不及吃酒店自助早餐，但海豚兒亦都唔好執輸地預先替超早機(6:20am)的Mr. Dolphin和自己以及早機(8:40am)的Mr. Dolphin爸媽訂了外帶早餐，因為大家離開酒店的時間不同，海豚兒亦特意提了Mr. Dolphin爸媽臨行前到酒店櫃枱取早餐。

晨早來到機場，海豚兒和Mr. Dolphin把行李寄存過後便坐下來“享用”我倆的breakfast to go ，雖然味道一般，但在機塲如野餐形式般吃早餐的經驗還是幾有趣的。




在候機室沒事幹，海豚兒便用手機連上wifi。就在這時候，海豚兒連接電話的gmail電郵突然收到一個新信息，海豚兒沒特意細看，只見電郵的收件人不是自己，而雖然電郵內容關於航班，但既不是海豚家乘坐的KLM更不是海豚家的機程，心想這該死的垃圾電郵該是惡作劇吧，因為海豚兒用來連接智能手機用的電郵並不是日常用的那個，所以這電郵地址也不常用，照計也沒有奶油會收到電郵卦。再過多一兩分鐘，海豚兒又覺得那封電郵有點不對路，於是重新翻看一次。。。oh no，原來是Mr. Dolphin爸媽被被被被轉機了，由原先的KLM航空公司從布拉格到Amsterdam轉機回温哥華改乘Lufthansa從布拉格飛Frankfurt轉機回温哥華。。。慶幸的是航班從布拉格機場起飛的時間沒多大分别。

這個時候，海豚兒和Mr. Dolphin當然是忙到甩碌啦。一方面要轉發電郵卻屋漏兼逢連夜雨，無法把電郵轉寄給Mr. Dolphin爸媽，唯有找仍在酒店的Mr. Dolphin家姐從酒店電腦登入海豚兒這個不常用的電郵帳户，再把這封電郵列印出來交給Mr. Dolphin爸媽，同時，Mr. Dolphin亦馬上用whatsapp電聯父母交代事情。

結果嘛，Mr. Dolphin爸媽去到布拉格機場時先到KLM櫃枱先作查詢時，當然是被轉介至Lufthansa啦！還好，Mr. Dolphin爸媽最終也成功從布拉格去到Frankfurt，再以趕到氣咳的形式在一小時內登上前往温哥華的飛機，也算得上好彩咯！

老實説，海豚兒和Mr. Dolphin堅係情願這些情況發生在我倆身上。據估計Mr. Dolphin爸媽從Amsterdam回温哥華航班全滿所以才有這樣安排，至於何必偏偏選中我(他們)？恐怕是海豚家的機票是屬於跟船公司訂的團體票，跟其他同機乘客比較，價錢最低，所以就無得留低啦！

或者你會問咁KLM有無任何賠償，答案係“有”嘅。。。若你還有興趣看下去... ...





KLM的電郵裡提到包括每位400€現金賠償和額外每位300€ credit voucher可於12個月內在KLM訂機票時使用。

先説credit voucher:

KLM的電郵説voucher會在另一封電郵收到，可是海豚家至今仍未看見這電郵芳蹤。

至於現金賠償:

電郵裡提供了連結並所需資料給我們申請這現金賠償。海豚兒和Mr. Dolphin按指示到KLM網站填寫好表格並把KLM當日發給我們的電郵亦連結上，一星期後，我們得到KLM的回覆是：由於Mr. Dolphin爸媽是乘搭Lufthansa而不是KLM，所以我們應該跟Lufthansa追討(儍的嗎？)。海豚兒打了通電話到KLM查詢，被接駁到不同部門解釋再解釋後，得到的答案是要自行打電話到Delta Airline查詢，因為這兩家航空公司是伙伴而Delta是負責處理這類形事故。海豚兒跟Delta的客服“抗戰”一番後，跟據指示在Delta網頁重新申請，過了數星期後收到回覆，並告知海豚兒，我們“應該”收到的credit voucher是400€，而現金賠償則是300€，還有就是二選一，並非KLM的第一封電郵所説的雙重賠償。由始至終，海豚兒和Mr. Dolphin也不在意那張credit voucher，心知要用這些voucher一定諸多限制，現在更加是要錢唔要貨，縱使我倆完全不明白何以現金賠償跟credit voucher的面額會倒轉了。在浪費了這麼多精神和時間跟KLM和Delta糾纏後，海豚兒和Mr. Dolphin也認為不值得為100€再爭辨，反正Delta早已看過KLM發給我們的電郵，他們要作出這樣的“改動”，我們若要力爭到底，恐怕付出的時間與精神遠超出這100€ x 2的價值，於是海豚兒便按指示提供銀行資料作入數之用。經過一個半月的電話、電郵往還，六月初時，海豚兒最後收到的通知是Delta已把這現金賠償申請轉發給KLM處理... ...我。的。天。啊。！

遲下再“有消息”的話，海豚兒會再更新這一篇，好讓各位不厭其煩花時間看完這篇的blog友知道結局啦！:)


更新:  經過三個月的勞心勞力，在七月十五日這一天，海豚家終於收到賠償啦~~~~~~