大公司 小職員

在這公司工作了許多個年頭，有著許多有趣、古怪的回憶，除了之前分享過的是是非非，也有些屬於工作上的趣事。

海豚兒曽經在電話中心部門工作，很高興在這兒認識了一班同聲同氣的好同事。雖然一起工作的日子只有一兩年時間，但友誼能維繫這麼多年，看著大家從單身，拍拖、結婚、生兒育女，這份情誼真是很值得珍惜。

在電話中心工作的日子有時候真的像坐牢。。。

電話內容會被錄音，每通電話長短會被計時，在一通電話內 "on hold" 時間長短也被計時，一天能夠聽多小個電話亦理所當然會被紀錄。忙的日子裡，七小時內最高鋒能接聽大概一百二十個電話，若遇到空閒的日子，大概會聽六十個電話。不過，無論忙著或是閒著，耳機永遠把員工與電話、電腦連接著，就算耳機和電話線中間有個可拆開的工能，我們也被"警告"這是遺規的做法，因為耳機會變得易壞?!  除了休息時間、開會或上廁所，是不能離開坐位，亦"絕不容許"員工空閒時看雜誌或小說，極其量只能與鄰坐輕聲傾談---->談話內容也經常被壞上司干預。

做這類型工作最大的缺點是令到自己脾氣變差，極度沒有耐性，下班後與人談話時若被終斷，會變得很不悦，若果是"燥底一族," 情況就更不堪設想。而這工作最大的優點是令到員工對公司極其了解，亦培養出極度專業的電話禮儀。

和大家分享一些有趣的電話內容吧!

例一： 走火警

同事在電話內告訴至電人仕要暫時終止電話內容，請他稍後再至電到來，因為警報訊號已響，全體員工要立刻疏散。怎料，對方跟同事說 "唔好收線，攪掂埋我D嘢先好走呀!" 若果同事就這樣殉職咪好唔扺!

例二： 登記資料

海豚兒試過同一位老太在電話傾談了半小時後，她請海豚兒幫她登記些資料，於是，海豚兒請老太提供某些文件，然後她說 "我喺廁所呀，攞唔到喎。。。" 想不到與老太談話半小時，她竟然在"辦公,' 這是海豚兒最深刻的電話對話，實在是沒齒難忘!

例三： 收線

這是令海豚兒最牙癢癢的記憶。電話中心規矩，若致電人士"爆粗," 我們要給他們兩次警告，第三次才能收他們線。通常他們會在我們第二次警告後就會"一口氣"地 %#+£€&$@¥?! 一輪，然後收我們線，所以，基本上，我們對他們的問候只能"硬食."

對這像坐牢的工作環境，海豚兒是沒有半點留戀，可是，海豚兒依然感激這兒帶給自己認識一班好友的機會。